Datenschutzerklärung

Diese Hinweise erläutern die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch von treppenhelden24.de und bei Anfragen zu Treppenhausreinigung und Bauendreinigung. Stand: 30. Oktober 2026.

1. Verantwortlicher

Robin Kaeber
Rohr- & Kanaltechnik Aar-Einrich
Brückenstraße 18
65623 Hahnstätten
Deutschland
E-Mail: info@treppenhelden24.de

2. Hosting und technische Zugriffsdaten

Wir nutzen IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, für das Hosting dieser Website und das E-Mail-Postfach. Beim Abruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können die IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Adresse beziehungsweise Datei, übertragene Datenmenge, HTTP-Status sowie Angaben zu Browser, Betriebssystem und verweisender Website gehören.

Diese Verarbeitung ermöglicht die Auslieferung der Website und dient ihrer Stabilität, Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere und zuverlässige Betrieb unseres Internetangebots. Zugriff auf diese Daten erhält der Hostinganbieter im Rahmen seiner Leistungserbringung. Die für die technische Bereitstellung und Sicherheit benötigten Protokolle werden nach den für das Hosting geltenden Löschregeln aufbewahrt; eine längere Aufbewahrung kommt insbesondere bei der Aufklärung konkreter Sicherheitsvorfälle in Betracht.

Weitere Informationen zum Anbieter: Datenschutzhinweise von IONOS.

3. Anfrage per Kontaktformular oder E-Mail

Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und die von Ihnen angegebenen Objekt- und Leistungsdaten. Dazu können Postleitzahl und Ort, die Zahl der Etagen oder Wohneinheiten, Flächen, gewünschte Reinigungsintervalle, Reinigungsphasen, Ausstattungen und Terminwünsche gehören. Die als erforderlich markierten Angaben werden benötigt, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und beantworten können. Weitere Angaben sind freiwillig.

Wir verwenden die Daten, um Rückfragen zu klären, den Aufwand einzuschätzen und ein Angebot vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung einer vorvertraglichen Anfrage oder einem Vertrag mit Ihnen dient. Bei sonstigen Nachrichten oder wenn Sie im Auftrag eines Unternehmens oder einer Eigentümergemeinschaft anfragen, stützen wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Bearbeitung geschäftlicher Anfragen und die Kommunikation mit dem jeweiligen Ansprechpartner.

Das Formular übermittelt Ihre Angaben an unser betriebliches E-Mail-Postfach bei IONOS. Ihre angegebene E-Mail-Adresse wird als Antwortadresse verwendet. Die Website legt aus der Formularanfrage keinen dauerhaften Datenbankeintrag an. Die anschließende Korrespondenz und gegebenenfalls Angebots- oder Vertragsunterlagen werden in unserem Postfach beziehungsweise unseren betrieblichen Unterlagen verarbeitet. Zugriff erhalten nur Personen und Dienstleister, die ihn für die Bearbeitung oder technische Bereitstellung benötigen.

Ihre Anfrage ist keine verbindliche Buchung. Über diese Website werden keine Zahlungen abgewickelt. Ohne die für eine Rückmeldung erforderlichen Angaben können wir Ihre Anfrage nicht zuverlässig bearbeiten.

4. Freiwillig übermittelte Fotos

Sie können Ihrer Anfrage bis zu fünf Bilder im Format JPG, PNG oder WebP hinzufügen. Wir verwenden diese ausschließlich, um Ihr Objekt, den Reinigungsbedarf und mögliche Besonderheiten einzuschätzen. Bitte übermitteln Sie keine Fotos von Personen, Namensschildern, privaten Unterlagen oder anderen nicht erforderlichen personenbezogenen Informationen. Bilddateien können zusätzliche Informationen enthalten, beispielsweise Aufnahmezeit oder Standort. Solche Metadaten werden durch das Formular nicht automatisch entfernt; entfernen Sie sie bitte vor dem Hochladen, wenn Sie sie nicht übermitteln möchten.

Während Sie das Formular ausfüllen, bleiben ausgewählte Bilder zunächst in Ihrem Browser. Beim Absenden werden sie verschlüsselt an die Website übertragen, technisch geprüft und vorübergehend in einem nicht öffentlich erreichbaren Verzeichnis verarbeitet. Nach dem Mailversuch werden diese temporären Kopien gelöscht. Die an unser Postfach übermittelten Anhänge unterliegen den Speicherregeln der Anfrage. Die Fotos werden nicht öffentlich in die WordPress-Mediathek übernommen und nicht als Werbung oder Referenz veröffentlicht. Die Rechtsgrundlagen entsprechen der Bearbeitung Ihrer Anfrage in Abschnitt 3.

5. Schutz des Formulars vor Missbrauch

Das Formular verwendet eine zeitlich begrenzte Sicherheitskennung, ein zusätzliches technisches Prüffeld und eine Begrenzung wiederholter Anfragen. Dafür wird aus der IP-Adresse eine mit einem geheimen Schlüssel abgeleitete Kennung gebildet und zusammen mit einem Anfragezähler für höchstens eine Stunde vorgehalten. Diese Kennung ist pseudonymisiert; sie dient nicht dazu, ein Werbeprofil zu erstellen. Der Formularschutz speichert dafür nicht die Klartext-IP-Adresse. Unabhängig davon können technische Serverprotokolle beim Hostinganbieter entstehen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Spam und technische Angriffe zu begrenzen und die Erreichbarkeit des Anfrageformulars zu erhalten.

6. Cookies, Medien und externe Links

Unsere Reinigungsseiten verwenden keine Werbe-Pixel, Newsletter-Formulare, eingebetteten Karten oder externen Video-Portale. Schriftarten, Bilder und das Treppenhausvideo werden von unserem eigenen Website-Host ausgeliefert. Das stumme Hintergrundvideo kann automatisch starten; es lässt sich per Klick oder über die Leertaste pausieren. Die Einstellung Ihres Geräts für reduzierte Bewegung wird berücksichtigt.

Die Website setzt für die öffentliche Reinigungsanfrage keine Werbe- oder Analyse-Cookies ein. Technisch notwendige Speicherungen können insbesondere im Zusammenhang mit einer WordPress-Anmeldung durch berechtigte Administratoren erfolgen. Soweit eine solche Speicherung für die ausdrücklich gewünschte Funktion erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Eine anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den jeweils genannten DSGVO-Rechtsgrundlagen.

Wenn Sie einen externen Link anklicken, rufen Sie die Website des jeweiligen Anbieters auf. Für dessen Verarbeitung gelten seine eigenen Datenschutzhinweise. Eine E-Mail-Verknüpfung öffnet Ihr eingerichtetes E-Mail-Programm; dessen Nutzung richtet sich nach Ihrer eigenen Konfiguration und Ihrem Mailanbieter.

7. Speicherdauer

Wir speichern Anfragen und die zugehörigen Angaben nur so lange, wie sie für die Bearbeitung, eine anschließende Zusammenarbeit oder die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich sind. Ist die Anfrage abgeschlossen und bestehen weder gesetzliche Aufbewahrungspflichten noch ein konkreter Grund zur Aufbewahrung, werden die Daten gelöscht. Kommt ein Auftrag zustande, können insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten für geschäftliche Korrespondenz und Abrechnungsunterlagen gelten. Solche Unterlagen werden nach Ablauf der jeweils einschlägigen Fristen gelöscht. Technisch gespeicherte Sicherungskopien werden im Rahmen der jeweiligen Sicherungs- und Überschreibungszyklen bereinigt. Für den kurzzeitigen Formularschutz und die temporären Foto-Dateien gelten die in den Abschnitten 4 und 5 beschriebenen Fristen.

8. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht: Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch nach Art. 21 DSGVO einlegen. Wenden Sie sich dazu an info@treppenhelden24.de.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für unseren Standort ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz zuständig: www.datenschutz.rlp.de. Das Beschwerderecht besteht auch bei einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde.

9. Sicherheit und Aktualisierung

Diese Website verwendet HTTPS für die verschlüsselte Übertragung. Bitte beachten Sie, dass insbesondere die weitere E-Mail-Kommunikation von den beteiligten Maildiensten und deren Einstellungen abhängt. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung und ein entsprechendes Profiling finden durch unser Anfrageformular nicht statt.

Wir passen diese Hinweise an, wenn sich die eingesetzten Dienste, Verarbeitungszwecke oder rechtlichen Anforderungen ändern.